Nuestros scooters electricos se pueden alquilar en Kazajstan, Georgia, Uzbekistan, Mongolia, Azerbaiyan, Brasil y Chile.
Puedes consultar la tarifa de alquiler actual en la aplicacion haciendo clic en el icono del scooter electrico en el mapa. La tarifa actual tambien se mostrara cuando escanees el codigo QR en la app, debajo del numero de vehiculo.
Las tarifas pueden variar segun el pais, la ciudad, el dia de la semana y la demanda. En las tarifas por minuto, el coste del tiempo de espera (pausa) se tiene en cuenta del mismo modo que el trayecto en si.
Donde puedo ver los detalles del viaje?
En la app -> "Menu" -> "Historia"
Como iniciar un viaje en scooter:
1. Compruebe el scooter
- Inspeccione el vehiculo en busca de danos (por ejemplo, una rueda rota).
2. Activar el scooter
- Escanee el codigo QR que aparece debajo del numero del scooter.
- Si no puedes, introduce el numero manualmente (esta indicado en el codigo QR).
- Pulsa "Activar" y el scooter se encendera.
3. Compruebe los mandos
- Compruebe que el acelerador y los frenos funcionan.
- Si hay fallos, finaliza el alquiler y elige otro scooter.
4. Iniciar la marcha
- Empuje con fuerza con el pie y, a continuacion, pise el acelerador.
Importante:
- Si finalizas tu alquiler antes de 45 segundos debido a una averia, no se te descontara dinero.
- Si se detecta una averia durante el viaje, ponte en contacto con el servicio de asistencia en la seccion Ayuda de la aplicacion.
El scooter se ha quedado sin bateria:
En caso de que el scooter se quede sin bateria fuera de la zona de aparcamiento, ponte en contacto con el servicio de asistencia a traves de la seccion "Ayuda" de la app.
No hay boton de "Fin de alquiler", solo de "Pausa".
Se encuentra fuera de la zona de fin de alquiler. Desplace el vehiculo a las zonas senalizadas.
Asegurese de que el scooter se encuentra en la zona de finalizacion autorizada:
La zona de finalizacion esta senalizada con una "P" azul;
Coloque el scooter de forma que no estorbe a los transeuntes. Completa el trayecto siguiendo los pasos de la app.
Manten pulsado el boton "Finalizar" de la aplicacion para finalizar el alquiler.
No lo has conseguido? Escribe al servicio de asistencia en la seccion Ayuda de la aplicacion e indica el numero de telefono de tu cuenta, el numero de tu scooter y su geolocalizacion.
El scooter se apaga y el alquiler y los cargos continuan:
Para finalizar el alquiler, no basta con apagar el scooter (activar la pausa), toca el boton de finalizar alquiler en la app.
Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia en la aplicacion seleccionando la seccion "Ayuda" y cualquiera de los metodos de contacto.
Si no puedes entrar en la aplicacion, puedes escribir a nuestro correo:
Brasil - brsupport@jetshr.com
Chile - supportch@jetshr.com
Y por telefono?
El servicio no dispone de linea directa. Te responderemos en la app o por correo.
Inicio del Alquiler:
Zonas del mapa y su significado
La zona blanca es un area en la que puedes moverte libremente.
Zona roja - esto no esta permitido.
- El scooter reducira la velocidad y pronto se detendra.
- Si deja su scooter en esta zona, puede ser multado.
- Le recomendamos que lo haga rodar manualmente hasta la zona blanca y continue su viaje.
La zona punteada es la zona de velocidad limitada.
La zona con la senal "P" es el lugar oficial para completar el alquiler y aparcar los vehiculos.
1. Empieza a alquilar tu primer transporte
- Reserva o activa tu primer scooter.
2. Anadir mas vehiculos
- Aparecera un boton "Anadir mas" en la esquina superior izquierda de la pantalla: haz clic en el.
- Escanea el codigo QR del segundo scooter y activalo.
Numero maximo: hasta 5 vehiculos en una cuenta al mismo tiempo.
El modo de espera te permite pausar el viaje y bloquear el scooter para que nadie mas pueda llevarselo mientras tu te alejas de el. Puedes encenderlo en cualquier lugar, no solo en el aparcamiento.
Importante: el alquiler continua y el pago se descuenta segun la tarifa.
Como activar el modo de espera:
1. Toca el boton Pausa en la pantalla del viaje en la app.
2. Pulse "Encender" para continuar conduciendo.
Alquiler y finanzas:
Puedes consultar la tarifa de alquiler actual en la app pulsando sobre el icono del scooter electrico en el mapa. La tarifa actual tambien se mostrara cuando escanees el codigo QR en la app, debajo del numero de vehiculo.
Las tarifas pueden variar en funcion del pais, la ciudad, el dia de la semana y la demanda. En las tarifas por minuto, el coste de la espera (pausa) se tiene en cuenta del mismo modo que el trayecto en si.
Donde puedo ver los detalles del viaje?
En la app -> "Menu" -> "Historia"
Todas las tarifas disponibles se pueden ver en la app despues de seleccionar un scooter. Dependiendo de la ciudad, hay disponibles seis opciones:
- Por minuto
- Por suscripcion
- Durante 1 hora
- Hasta que se siente
- Tarifa diaria
- Paquetes de minutos
El precio por minuto depende de la ciudad/pais y de la demanda de scooters.
Como averiguar el precio
1. Toca el icono de la moto en el mapa de la aplicacion.
2. Escanea el codigo QR del scooter (situado bajo el numero).
Que esta incluido:
- Se deduce una tarifa de activacion al inicio de tu alquiler - el importe exacto se muestra antes de tu viaje.
- Si tiene una suscripcion Plus, la activacion es gratuita.
- El seguro se cobra aparte (dependiendo de la ciudad/pais). Se puede desconectar antes de viajar: haz clic en "Seguro a todo riesgo" → "Desconectar".
Mientras estes viajando, el precio por minuto no cambiara.
Funciona igual que por minuto, pero sin cuota de activacion.
El seguro se cobra aparte y tambien se puede desactivar antes de iniciar el alquiler (haz clic en "Seguro a todo riesgo" → "Desactivar").
Alquile un scooter durante 60 minutos a un precio fijo. El coste depende de la ciudad/pais y de la demanda.
Como saber el precio
- Pulsa sobre el icono de la scooter en el mapa de la app.
- Escanea el codigo QR (se encuentra debajo del numero de la moto).
Importante
- Despues de 60 minutos, el alquiler pasara automaticamente a cobrarse por minuto.
- Si finaliza el alquiler antes, no se le reembolsara el tiempo no utilizado.
• El seguro se cobra aparte (segun la ciudad/pais), pero puede desconectarse antes de viajar: "Seguro a todo riesgo" → "Desconectar".
Alquile un scooter a un precio fijo hasta que la bateria este completamente descargada. El coste depende de la ciudad/pais y de la demanda.
Como saber el precio
- Pulsa sobre el icono de la scooter en el mapa de la app.
- Escanea el codigo QR (se encuentra debajo del numero de la moto).
Importante
- El tiempo maximo de alquiler es de 6 a 12 horas (dependiendo de la ciudad).
- Si el tiempo de alquiler finaliza antes de que se agote la bateria, se le cobrara por minuto.
- Si finalizas el alquiler antes, no se te reembolsara el tiempo no utilizado.
- El seguro se cobra aparte (dependiendo de la ciudad/pais), pero se puede desactivar antes de viajar: "Seguro a todo riesgo" → "Desconectar".
Tarifa Pase Diario: hasta 15 viajes al dia a un precio fijo (el numero depende de la ciudad/pais).
Como saber el precio
- Toca el icono de la scooter en el mapa de la app.
- Escanea el codigo QR (se encuentra bajo el numero de la moto).
Como funciona
- Cada trayecto de hasta 40 minutos es gratuito.
- Despues de 40 minutos, se cobra por minuto. Para ahorrar dinero, finalice el viaje y coja un nuevo scooter.
- El abono de transporte solo es valido en la region de compra.
- Puede alquilar al mismo tiempo тoлькo oдин сaмoкaт.
• El seguro se cobra aparte (segun la ciudad/pais), pero puede desconectarse antes de viajar: "Seguro a todo riesgo" → "Desconectar".
Alquiler por minutos a un precio fijo. Ventajoso si planeas varios viajes cortos o uno largo.
Que hay disponible:
- 20 minutos (valido durante 24 horas)
- 60 minutos (valido durante 72 horas)
- 100 minutos (valido durante 7 dias)
- 200 minutos (valido durante 30 dias)
Como saber el precio:
- Toca el scooter en la app.
- El precio del paquete se muestra al seleccionar una tarifa.
Importante:
- Una vez agotados los minutos, el alquiler continuara con la tarifa estandar por minuto.
- No se reembolsan los minutos no utilizados.
- Los minutos se cobran incluso durante una pausa.
- El seguro se cobra aparte. Si esta activo, debe haber un deposito en la cuenta.
- El paquete se activa inmediatamente despues de la compra.
Suscripcion PLUS
La suscripcion JET es una solucion comoda para los desplazamientos regulares
Adecuado para aquellos que utilizan con frecuencia scooters para distancias cortas o alquilan adoquines.
Lo que obtienes con una suscripcion:
Activacion/arranque del scooter gratis - solo pagas por los minutos de trayecto.
Descuento Paverbank - primera hora de alquiler a precio reducido.
Como funciona la renovacion de la suscripcion:
La suscripcion se renueva automaticamente tras el periodo seleccionado (por ejemplo, si se suscribe por 1 mes, se renovara al cabo de un mes).
Puede desactivar la renovacion automatica de las siguientes maneras:
1. Vaya a la seccion Perfil.
2. Abra la pestana Suscripcion.
3. Coloque el control deslizante en la posicion "Off".
Durante el Alquiler:
El scooter electrico puede estar en modo "Pausa" durante un maximo de 25 minutos, tras lo cual el alquiler finalizara automaticamente.
Esta regla no se aplica a las tarifas fijas. El tiempo de espera en una tarifa fija solo esta limitado por el periodo de validez de la tarifa.
No es posible finalizar el alquiler en la zona gris/roja.
Si al comprobar el estado del scooter alquilado en la zona gris encuentra danos o averias, notifiquelo al servicio de asistencia. El operador finalizara el alquiler y efectuara el reembolso.
Si el scooter se alquilo en la zona roja, ponte en contacto con el soporte en la app - seccion Ayuda.
Finalice el alquiler en el aparcamiento.
- Antes de finalizar el alquiler, coloque el vehiculo en el aparcamiento (esta marcado con una P en la aplicacion JET).
- A continuacion, abra la aplicacion JET y mantenga pulsado el boton Finalizar alquiler.
Listo. El contrato de arrendamiento ha terminado.
Asegurese de que el scooter se encuentra en la zona de finalizacion autorizada:
La zona de finalizacion esta marcada con una "P" azul;
Manten pulsado el boton "Finalizar" en la aplicacion. Despues, haz una foto del scooter.
No funciona? Contacta con soporte en la app - Ayuda , proporciona el numero de telefono de la cuenta, el numero del scooter y la geolocalizacion del scooter.
Para finalizar el alquiler, no basta con apagar el scooter (activar la pausa), manten pulsado el boton "Finalizar" en la app.
Seguro de viaje
Seguro al alquilar un scooter
El seguro se incluye automaticamente al inicio de cada alquiler.
Que cubre el seguro JET:
Indemnizacion por lesiones: hay una indemnizacion por lesiones graves. El importe maximo figura en la poliza de seguro.
Que hacer en caso de lesion
En caso de lesion:
1. Solicite asistencia medica de urgencia.
2. Obtener y conservar la documentacion de la lesion (hoja de llamada a la ambulancia).
3. Pongase en contacto con la compania de seguros (el numero de telefono figura en la poliza de seguro).
Importante:
- En la hoja de llamada debe constar que la lesion se ha producido durante el uso de un scooter JET.
- El seguro es valido si el lesionado es el titular de la cuenta o si el propio titular alquilo el scooter en paralelo con el lesionado.
Si el seguro se activo al inicio del alquiler, el viaje queda automaticamente asegurado. Solo tienes que averiguar el numero de poliza en la JET App y ponerte en contacto con tu compania de seguros.
Como encontrar el numero de poliza
1. Abre el menu de la app.
2. Vaya a la seccion Historial.
3. Seleccione el viaje en el que se produjo el evento asegurado.
4. Abra la poliza de seguro y guarde su numero.
5. Pongase en contacto con la compania de seguros y facilite el numero de poliza.
Otros asuntos:
Puede eliminar su cuenta en la aplicacion -> Perfil -> Eliminar cuenta. La informacion, incluidos los datos del viaje, no se puede restaurar despues de la eliminacion. No es posible recalcular el coste de los viajes tras la eliminacion de la cuenta.
